Soporte El Salvador
GuruSoft
Contamos con una mesa de ayuda, con varios niveles de escalamiento y central telefónica. ¡Siempre aquí para ti!
Atención 8×5 o 24×7
Según plan elegido
Equipo de Soporte de Nivel
1, 2 y 3
para atender incidencias
Portal Web para reporte de incidencias
Notificaciones vía correo cuando se actualicen los casos en el portal de soporte, por parte del cliente o el agente asignado. Válido para consultas, nuevos requerimientos o incidencias
Niveles de Servicio Acordados (SLA)
El Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA (Service Level Agreement) se establece en el 99,5% y comprende mantenimiento, soporte especializado en seguridad, hardware, comunicaciones y sistema operativo.
En GuruSoft sabemos que el tiempo es valioso, y por eso ayudamos a nuestros clientes con sus tareas operativas, para que tengan más espacio para desarrollar su estrategia
