Soporte El Salvador

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Contamos con una mesa de ayuda, con varios niveles de escalamiento y central telefónica. ¡Siempre aquí para ti!

Atención 8×5 o 24×7

Según plan elegido

Equipo de Soporte de Nivel 1, 2 y 3
para atender incidencias

Portal Web para reporte de incidencias

Notificaciones vía correo cuando se actualicen los casos en el portal de soporte, por parte del cliente o el agente asignado. Válido para consultas, nuevos requerimientos o incidencias

Niveles de Servicio Acordados (SLA)

El Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA (Service Level Agreement) se establece en el 99,5% y comprende mantenimiento, soporte especializado en seguridad, hardware, comunicaciones y sistema operativo.

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En GuruSoft sabemos que el tiempo es valioso, y por eso ayudamos a nuestros clientes con sus tareas operativas, para que tengan más espacio para desarrollar su estrategia

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Tenemos presencia operativa en 11 países
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