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Para gestionar las tendencias comerciales de manera efectiva, es crucial comprender la dinámica del comercio mundial. Esto implica conocer los mercados clave, los factores económicos, aquellos que afectan las oportunidades y desafíos que se presentan.
Un aspecto fundamental de esta comprensión implica el análisis de las tendencias actuales, que incluye el estudio de los patrones de demanda, las preferencias del consumidor y las fluctuaciones en los precios u ofertas.
La tecnología ha facilitado mucho el monitoreo comercial con muchas herramientas y recursos disponibles que pueden ayudar a los comerciantes a conocer los cambios en el mercado para tomar decisiones más informadas.
Una de estas herramientas es el sistema de inteligencia empresarial. Este recopila datos de diversas fuentes, los analiza y los presenta de manera clara.
La gestión de las tendencias comerciales no está exenta de desafíos, pues muchos se pueden enfrentar a obstáculos como la competencia feroz, los cambios en las regulaciones comerciales, las fluctuaciones en los precios y la demanda. Para ello, es indispensable analizar cada factor que puede mejorar la eficiencia operativa de un negocio.
Tendencias en el sector retail
Las economías emergentes han desempeñado un papel importante en este crecimiento, ya que han experimentado un aumento en el poder adquisitivo. Este sector se compone de una gran variedad de actores, desde pequeñas empresas locales hasta gigantes multinacionales.
Algunos de los principales actores incluyen grandes cadenas de tiendas, supermercados, empresas de comercio electrónico y minoristas especializados. Para conocer más de cómo funciona el comercio con las nuevas estrategias del mercado, aquí te presentaremos algunas tendencias que están emergiendo este 2024:
Integración de todos los canales de venta
La omnicanalidad ha evolucionado de ser una tendencia a una realidad adoptada por marcas para acercar su oferta al cliente a través de múltiples medios. Se debe enfatizar en la importancia de integrar canales online y offline para ofrecer una experiencia de compra personalizada.
La combinación de compras online y físicas es preferida por la mayoría de los compradores, lo que impulsará aún más la consolidación de modelos omnicanal en 2024.
Las empresas de e-commerce deben facilitar la recogida en tienda, simplificar las devoluciones y mantener una experiencia consistente para los usuarios en todos los canales, lo que permitirá comparar precios y maximizar el ahorro.
La Facturación Electrónica en el retail
Esta modalidad permite que los clientes reciban sus facturas directamente en su correo electrónico o accedan a un portal donde puedan descargarlas fácilmente, en el momento y la forma que prefieran.
Esto no solo mejora considerablemente la experiencia del cliente, sino que también evita los inconvenientes asociados con la pérdida o el extravío de facturas físicas.
Aunque pueda pasar desapercibido, perder o extraviar una factura puede convertirse en una verdadera molestia para los clientes.
Muchos prefieren resignarse a su pérdida en lugar de lidiar con la tediosa tarea de regresar a grandes establecimientos para solicitar una copia.
La integración de tecnologías empresariales, como los sistemas de gestión de inventario y los sistemas de punto de venta, con esta tecnología, agiliza y simplifica las operaciones internas de las empresas de manera significativa.
Inteligencia Artificial (IA)
La IA es una de las tecnologías que ha surgido con más fuerza en los últimos años y ha conseguido establecerse de forma transversal en la industria del retail con múltiples usos. El desarrollo del sector y del consumidor han propiciado este impulso innovador. Por ello, los minoristas buscan las mejores aplicaciones para mejorar la experiencia de compra.
Un ejemplo destacado de cómo este sistema está transformando la industria, es a través de los chatbots conversacionales. Estos asistentes virtuales pueden interactuar con los clientes en tiempo real, responder preguntas y ofrecer recomendaciones basadas en las necesidades.
Otro ítem es, al analizar el historial de compras y el comportamiento del cliente, los algoritmos de IA pueden predecir y ofrecer productos y ofertas que sean relevantes de manera individual. No solo mejora la experiencia, sino que también aumenta las posibilidades de venta.
Sostenibilidad del comercio
La creciente conciencia ambiental entre los consumidores está llevando a que prioricen la sostenibilidad y la responsabilidad social al tomar decisiones de compra.
El interés mostrado por las marcas que adoptan prácticas sostenibles está impulsando a las empresas a buscar productos y servicios que puedan integrar fácilmente estas alternativas.
Innovación y personalización de los servicios
Crear una marca puede ser un reto, pero con una buena metodología se puede llegar a conseguir experiencias más personalizadas. En primer lugar, los consumidores están buscando productos y servicios en los que se sientan únicos o que les permitan crear vínculos fuertes con las empresas.
Por ejemplo, entre más una empresa se preocupe por la comodidad y satisfacción de los clientes, ellos están más dispuestos a recomendarlos en un futuro. El innovar en el mercado, ayuda a diferenciarse de la competencia, en donde hay muchas opciones disponibles, cada producto debe destacarse entre la multitud y se convierten en la opción preferida.
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Escrito por: Catalina Hurtado
