Tiempo de lectura: 2 minutos ⌚
Los emprendedores concuerdan en que ganar visibilidad y posicionarse en el mercado es vital al iniciar un negocio. La era digital ha abierto puertas para que las nuevas empresas alcancen rápidamente a su público, ganen reconocimiento, acerquen sus ofertas a audiencias específicas y mantengan una comunicación fluida con los clientes, entre otras ventajas.
Las redes sociales son una opción publicitaria accesible para todos. Esto significa que el costo inicial para promocionar una marca como emprendedor es mucho menor comparado con medios tradicionales como anuncios impresos, TV o radio.
Además, las redes sociales son muy efectivas por su capacidad de segmentación precisa y alcance amplio. Una ventaja clave es poder dirigir mensajes específicos a audiencias concretas y aprovechar la viralidad para lograr mayor difusión.
Así, los emprendedores pueden evaluar la eficacia de sus mensajes, medir su impacto y cuantificar el tráfico generado hacia sus sitios web.
Herramientas de WhatsApp para negocios
WhatsApp Business es una app de mensajería creada por WhatsApp, para cubrir las necesidades de empresas y emprendedores. Ofrece herramientas adicionales para mejorar la comunicación entre negocios y clientes.
Con WhatsApp Business, las empresas pueden crear un perfil detallado con información clave como descripciones, ubicación y horarios. También permite gestionar mensajes automáticos, respuestas rápidas, organizar chats y usar estadísticas para evaluar el rendimiento de cada interacción.
Aquí te presentamos algunas funciones útiles que de seguro aportarán en gran manera a tu negocio:
Meta Verified para Brasil, India, Indonesia y Colombia
Tomada de: WhatsApp Blog
Meta Verified es una suscripción mensual que da más visibilidad a creadores y empresas en Facebook e Instagram. Este servicio ayuda a las empresas a destacar y generar confianza, asegurando que los usuarios identifiquen negocios legítimos en estas redes.
“La insignia de Meta Verified que aparece en el canal y página de WhatsApp de estas empresas se comparte fácilmente en redes y web. Esperamos ampliar pronto este servicio a más empresas y países”, indicó la app en su blog.
Videollamadas para empresas
Here’s what went down at #Conversations24. What feature are you most excited to start using? ⬇️ pic.twitter.com/HxrFOR9sr5
— WhatsApp Business (@whatsappbiz) June 7, 2024
Con la última actualización, los usuarios pueden hacer videollamadas con hasta 32 participantes desde cualquier dispositivo. Esto permite videoconferencias con ese número de personas en móviles y computadoras. Recientemente, WhatsApp también añadió la opción de compartir pantalla durante videollamadas.
Para usar esta función, los usuarios solo deben seleccionar el icono del teléfono con flecha en el menú durante la videollamada. Sin embargo, hasta ahora no se podía transmitir el audio del contenido mostrado.
Asistente mejorado con IA
When you combine WhatsApp with AI, the best ideas can be achieved 💡Now, you can solve more with a chat. pic.twitter.com/GEps67Zz2F
— WhatsApp Business (@whatsappbiz) May 29, 2024
Para empresas que buscan mejorar la atención al cliente, WhatsApp ahora ofrece asistencia personalizada y facilita la exploración de nuevos productos y servicios. Esto permite a las empresas usar inteligencia artificial para responder automáticamente preguntas comunes, asegurando respuestas rápidas y precisas.
También se integró IA para crear anuncios en Instagram y Facebook y garantizar un seguimiento efectivo con clientes interesados.
Experiencias de compra
Tomada de: WhatsApp Blog
Las empresas podrán aprovechar los flujos en la Plataforma de WhatsApp Business para ampliar sus servicios, permitiendo a los usuarios realizar acciones como elegir rápidamente asientos en trenes, hacer pedidos de comida o reservar citas directamente desde el chat. Los flujos facilitarán la implementación de menús completos y formularios personalizables que se adaptan a diferentes requerimientos.
Esto aumenta significativamente las posibilidades de lograr ventas exitosas. Sus beneficios están disponibles a través de la API de WhatsApp Business.
WhatsApp Flows
From abandoned bookings to seamless success with WhatsApp 📲✨ Learn how to boost your business performance by using Flows. pic.twitter.com/LMJZCOwi78
— WhatsApp Business (@whatsappbiz) June 18, 2024
WhatsApp Business ha lanzado Flows, una función que mejora las interacciones con los usuarios. Esta herramienta permite a las empresas ofrecer experiencias interactivas directamente en los chats, convirtiendo conversaciones largas en interacciones rápidas y eficaces.
Para mejorar la comunicación empresa-usuario, se pueden crear formularios sencillos, diseñar flujos de trabajo en varias etapas y establecer puntos finales para interacciones más complejas que incluyan intercambio de datos.
Si te interesa más temas como este, te invitamos a leer: 7 razones para digitalizar un negocio, Emprendimiento: motor de la generación de empleo en América Latina, Boom del e-commerce: crecimiento sin precedentes en América Latina.
Escrito por: Catalina Hurtado
